In diesem praxisorientierten Workshop geht es darum, mehr Sicherheit im Umgang mit herausfordernden Gesprächen und erproben - auch unter Stress angemessen, klar und professionell (re)agieren zu können. Eigene Stressdynamiken besser zu verstehen, kann wesentlich dazu beizutragen diese aktiv zu regulieren. Dadurch kann es gelingen, kommunikativ souverän zu bleiben und selbst schwierige Gespräche zielorientiert zu steuern, konfliktive Situationen frühzeitig zu entschärfen und auch in emotional angespannten Momenten handlungsfähig zu bleiben. Durch praxisnahe Übungen entwickelt sich ein Repertoire an Kommunikationsstrategien, das im beruflichen Alltag die Gesprächsführung unterstützen und nachhaltig verbessern kann.
